Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Die Betreibenden der Applikation und Webseite von City Messenger (zusammen: City Messenger) nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
In Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern (Heroku und Amazon) bemühen wir uns, die Datenbanken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (zum Beispiel bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Durch die Nutzung von City Messenger erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäss der nachfolgenden Beschreibung einverstanden. Die Webseite von City Messenger kann grundsätzlich ohne Registrierung benutzt werden. Dabei werden Daten wie beispielsweise aufgerufene Seiten, Datum oder Uhrzeit zu statistischen Zwecken auf dem Server gespeichert, ohne dass diese Daten unmittelbar auf Ihre Person bezogen werden. Personenbezogene Daten, insbesondere Name, Adresse oder E-Mail-Adresse werden soweit möglich auf freiwilliger Basis erhoben. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Eine betroffene Person ist eine Person, über die Personendaten bearbeitet werden. Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Aufbewahren, Bekanntgeben, Beschaffen, Löschen, Speichern, Verändern, Vernichten und Verwenden von Personendaten.
Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht. Im Übrigen bearbeiten wir – soweit und sofern die EU-DSGVO anwendbar ist – Personendaten gemäss folgenden Rechtsgrundlagen im Zusammenhang mit Art. 6 Abs. 1 DSGVO:
Wir bearbeiten Personendaten für jene Dauer, die für den jeweiligen Zweck oder die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bei länger dauernden Aufbewahrungspflichten aufgrund von gesetzlichen und sonstigen Pflichten, denen wir unterliegen, schränken wir die Bearbeitung entsprechend ein.
City Messenger verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es möglich machen, auf dem Endgerät der Nutzenden spezifische, auf sie bezogene Informationen zu speichern, während sie City Messenger nutzen. Cookies ermöglichen es, insbesondere Nutzungshäufigkeit und Nutzeranzahl der Applikation und Webseite zu ermitteln, Verhaltensweisen zu analysieren, aber auch unser Angebot kundenfreundlicher zu gestalten. Cookies bleiben über das Ende einer Browser-Sitzung gespeichert und können bei einem erneuten Seitenbesuch wieder aufgerufen werden. Wenn Sie das nicht wünschen, sollten Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er die Annahme von Cookies verweigert oder diese regelmässig gelöscht werden.
Ein genereller Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies kann bei einer Vielzahl der Dienste, vor allem im Fall des Trackings, über die US-amerikanische Seite http://www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite http://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden. Des Weiteren kann die Speicherung von Cookies mittels deren Abschaltung in den Einstellungen des Browsers erreicht werden. Bitte beachten Sie, dass dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen von City Messenger genutzt werden können.
City Messenger nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Betreibende senden, eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von «http://» auf «https://» wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL bzw. TLS Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
City Messenger erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
City Messenger verwendet für unterschiedliche Dienster Services Dritter. Diese werden in Folge beschrieben.
Für die Chat-Funktion in City Messenger werden neben Ihren Nachrichten auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung der Nachrichten, Ihre Telefonnummer und der von Ihnen gewählte Nutzername gespeichert. Sollten Sie Ihrem Profil ein Bild hinzufügen, speichern wir auch dieses.
Mit einer 2-Faktoren-Authentifizierung überprüfen wir, dass Sie der Inhaber der angegebenen Telefonnummer sind und mit dem Empfang und Senden von Nachrichten einverstanden sind.
Die Mitteilungen geben wir zwecks performanter Bearbeitung an Pusher Ltd. (GB) weiter. Pusher ist DSGVO-konform und gibt die Daten nicht weiter. Pusher erhält keine Informationen, welche das Zusammenführen der Mitteilungen und Personendaten ermöglicht. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von Pusher.
Für Betriebe:Für die Chat- und Broadcast Nachrichten in City Messenger werden neben Ihren Nachrichten auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung der Nachrichten, Ihre E-Mail-Adresse und der von Ihnen gewählte Nutzername gespeichert. Sämtliche Angaben, welche Sie Ihrem Profil hinzufügen (z. B. Öffnungszeiten, Abwesenheitsmeldungen, Adresse oder Profilbild), speichern wir ebenfalls.
Mit einer 2-Faktoren-Authentifizierung überprüfen wir, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang und Senden von Nachrichten einverstanden sind.
Diese Daten verwenden wir ausschliesslich für den Versand der angeforderten Informationen und geben sie nicht an Dritte weiter.
Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand von Broadcast Nachrichten können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den «Austragen»-Link im Newsletter.
Die Mitteilungen geben wir zwecks performanter Bearbeitung an Pusher Ltd. (GB) weiter. Pusher ist DSGVO-konform und gibt die Daten nicht weiter. Pusher erhält keine Informationen, welche das Zusammenführen der Mitteilungen und Personendaten ermöglicht. Weitere Informationen finden sich hier: https://pusher.com/legal.
Für die 2-Faktoren-Authentifizierung von Telefonnummern sowie Einladungs-SMS seitens Betrieben an Nutzer verwendet City Messenger den Drittdienst Nexmo (USA). Nexmo sieht dabei nur die Telefonnummer und keine weiteren Daten.
Weitere Informationen finden sich hier: https://www.vonage.com/privacy-policy.
Für den Versand von Push-Benachrichtigungen setzt City Messenger den Drittdienst Firebase (USA) ein. Dabei sendet City Messenger ein pro Gerät einmaliges Token an Firebase, welches die Push-Benachrichtigungen steuert. Die Benachrichtigungen wiederum beinhalten den Betriebs-Namen sowie den Nachrichteninhalt, welche vom Betrieb eingegeben worden sind. Die Push-Benachrichtigungen können von jedem Nutzer individuell gesteuert werden.
Weitere Informationen finden sich hier: https://firebase.google.com/policies/analytics.
Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen werden von City Messenger zusätzliche Daten erfragt, wie zum Beispiel Zahlungsangaben, um Ihre Bestellung respektive Ihren Auftrag ausführen zu können. Wir speichern diese Daten in Drittsystemen von Stripe (USA).
Stripe ist DSGVO-konform und gibt diese Daten nicht weiter. Stripe erhält keine Informationen im Zusammenhang mit den Chatnachrichten oder dem Profil. Weitere Informationen finden sich hier: https://stripe.com/en-ch/privacy.
City Messenger verwendet Sentry (USA), um Fehler innerhalb der Applikation und Webseite zu verfolgen. Für dieses Monitoring werden Informationen über Laufzeitfehler und Abstürze gesammelt. Das beinhaltet Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem sowie die Referrer URL. Sentry sieht dabei keine personenbezogenen Daten, es wird einzig das Konsolenprotokoll aufgezeichnet. Sentry steht unter dem Privacy Shield. Weitere Informationen finden sich hier: https://sentry.io/privacy.
City Messenger verwendet New Relic (USA), um die technische Performance innerhalb der Applikation und Webseite zu verfolgen. Dazu erhebt New Relic Applikationsdaten, welche nicht mit einer Person zusammengeführt werden können. New Relic setzt hierfür einen oder mehrere Cookies in Ihrem Browser. Die Applikationsdaten werden auf den Servern von New Relic gespeichert und für die Analyse der Performance dieser Webseite auch dazu genutzt. New Relic steht unter dem Privacy Shield. Weitere Informationen finden sich hier: https://newrelic.com/privacy.
City Messenger verwendet Papertrail (USA), um Server-Logs zu verwalten. Das hilft uns, interne Metriken der Anwendung und Datenflüsse zu sehen. Papertrail steht unter dem Privacy Shield. Weitere Informationen finden sich hier: https://www.solarwinds.com/legal/legal-documents.
City Messenger nutzt das Google Conversion-Tracking. Sind Sie über eine von Google geschaltete Anzeige in City Messenger gelangt, wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem Gerät gesetzt. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn Nutzende auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Nutzende bestimmte Seiten von City Messenger und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass Nutzende auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Ads-Kunden zu erstellen. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.
Möchten Sie nicht am Tracking teilnehmen, können Sie das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert oder Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain «googleleadservices.com» blockiert werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Opt-out-Cookies nicht löschen dürfen, solange Sie keine Aufzeichnung von Messdaten wünschen. Haben Sie alle Ihre Cookies im Browser gelöscht, müssen Sie das jeweilige Opt-out Cookie erneut setzen.
City Messenger verwendet die Remarketing-Funktion der Google Inc. Die Funktion dient dazu, Besuchern innerhalb des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Im Browser der Besuchenden wird ein sogenanntes «Cookie» gespeichert, das ermöglicht, den Besuchenden wiederzuerkennen, wenn diese Webseiten oder Applikationen aufrufen, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können den Besuchenden Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die die Besuchenden zuvor in Applikationen oder auf Webseiten aufgerufen haben, die die Remarketing Funktion von Google verwenden.
Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp folgen.
City Messenger verwendet den Dienst reCAPTCHA der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»). Die Abfrage dient dem Zweck der Unterscheidung, ob die Eingabe durch einen Menschen oder durch automatisierte, maschinelle Verarbeitung erfolgt. Die Abfrage schliesst den Versand der IP-Adresse und gegebenenfalls weiterer von Google für den Dienst reCAPTCHA benötigter Daten an Google ein. Zu diesem Zweck wird Ihre Eingabe an Google übermittelt und dort weiterverwendet. Ihre IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von City Messenger wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung dieses Dienstes auszuwerten. Die im Rahmen von reCaptcha von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Ihre Daten werden dabei gegebenenfalls auch in die USA übermittelt. Für Datenübermittlungen in die USA ist ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, das «Privacy Shield», vorhanden. Google nimmt am «Privacy Shield» teil und hat sich den Vorgaben unterworfen. Mit Betätigen der Abfrage willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten ein. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) lit. a DSGVO mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Nähere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die dazugehörige Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.google.com/privacy/ads/
City Messenger verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zur Deaktivierung von Google Analytiscs stellt Google unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein Browser-Plug-In zur Verfügung. Google Analytics verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es möglich machen, auf dem Endgerät der Nutzenden spezifische, auf sie bezogene Informationen zu speichern. Diese ermöglichen eine Analyse der Nutzung unseres Angebotes durch Google. Die durch den Cookie erfassten Informationen über die Nutzung von City Messenger (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir weisen darauf hin, dass Google Analytics in City Messenger um den Code «ga('set', 'anonymizeIp', true);» erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sogenanntem IP-Masking) zu gewährleisten. Ist die Anonymisierung aktiv, kürzt Google IP-Adressen innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, weswegen keine Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des «Privacy Shield»-Abkommens und ist beim «Privacy Shield»-Programm des US-Handelsministeriums registriert und nutzt die gesammelten Informationen, um die Nutzung von City Messenger auszuwerten, Berichte für uns diesbezüglich zu verfassen und andere diesbezügliche Dienstleistungen an uns zu erbringen. Mehr erfahren Sie unter https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
City Messenger nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in Ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.
Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/
Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir sogenannte Webseiten-Tags über eine Oberfläche verwalten können und so zum Beispiel Google Analytics sowie andere Google-Marketing-Dienste in unser Onlineangebot einbinden können. Der Tag Manager selbst, welcher die Tags implementiert, verarbeitet keine personenbezogenen Daten der Nutzenden. Im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzenden wird auf die folgenden Angaben zu den Google-Diensten verwiesen. Nutzungsrichtlinien: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
City Messenger verwendet Funktionen von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA . Bei Aufruf von City Messenger mit Facebook-Plug-Ins wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Servern von Facebook aufgebaut. Dabei werden bereits Daten an Facebook übertragen. Besitzen Sie einen Facebook-Account, können diese Daten damit verknüpft werden. Wenn Sie keine Zuordnung dieser Daten zu Ihrem Facebook-Account wünschen, loggen Sie sich bitte vor dem Besuch unserer Seite bei Facebook aus. Interaktionen, insbesondere das Anklicken eines «Like»- oder «Teilen»-Buttons werden ebenfalls an Facebook weitergegeben. Mehr erfahren Sie unter https://de-de.facebook.com/about/privacy.
City Messenger verwendet Funktionen von Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Bei Aufruf von City Messenger mit Twitter-Plug-Ins wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Servern von Twitter aufgebaut. Dabei werden bereits Daten an Twitter übertragen. Besitzen Sie einen Twitter-Account, können diese Daten damit verknüpft werden. Wenn Sie keine Zuordnung dieser Daten zu Ihrem Twitter-Account wünschen, loggen Sie sich bitte vor dem Besuch unserer Seite bei Twitter aus. Interaktionen, insbesondere das Anklicken eines «Re-Tweet»-Buttons werden ebenfalls an Twitter weitergegeben. Mehr erfahren Sie unter https://twitter.com/privacy.
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.
Zur Verbesserung der Applikation sowie Erfolgsbeurteilung von Inhalt misst City Messenger pro versendete Mitteilung die Öffnungsrate, Weiterleitungsrate und Antwortrate. Diese Daten werden zur Auswertung Drittparteien, insbesondere für wissenschaftliche Forschung der Fachhochschule St. Gallen, in anonymisierter Form zur Verfügung gestellt. Die dafür ausgehändigten Daten enthalten keine Informationen, welche das Zusammenführen der Mitteilungen und Personendaten ermöglicht.
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Wallisellen, 23. Oktober 2019